Dúvidas Frequentes
1. Quantos postos estão abertos no momento para eu fazer agendamento?
São 8 postos ao total:
Postos Itinerantes: Itapecerica, Diadema, São Mateus, Luz, Mogi das Cruzes e Barra Funda.
Postos Poupatempo: São Bernardo do Campo e Osasco.
2. Quais modalidades do cartão BOM consigo agendar para retirada nos postos?
Estão disponíveis para retirada a 1ª via do cartão BOM Comum e as 2ªs vias dos cartões BOM Comum, Vale-Transporte, Sênior e Escolar.
3. Qual endereço dos postos itinerantes:
• Itapecerica: Rua- Major Manoel Francisco de Moraes nº 385 (Secretaria do Transporte Transporte)
• Diadema: Av: Presidente Kenedy, 101 - Centro - Diadema / ou Av: Conceição, sn - Parque das Jabuticabeiras- Centro -Diadema - CEP:09920-000
• Terminal Metra São Mateus (Bilheteria): Av. Adélia Chohfi, 100 - Jardim Vera Cruz (Zona Leste), São Paulo - SP, 08320-390
• Luz: Praça Alfredo Issa nº 48, térreo - Próximo a Av. Casper Líbero e Rua Santa Efigênia
• Mogi das Cruzes: Av. João XXIII, 1160 – César de Souza – Mogi das Cruzes – SP, CEP: 08830-000 Prédio NEOBPO
• Barra Funda: Rua Inocêncio Tobias, 211 – Parque Industrial Tomas Edson – São Paulo – SP, 01144-000
4. Como faço para cancelar meu agendamento?
No e-mail que você receberá com a confirmação de seu agendamento há um link para o cancelamento. É só clicar nele e pronto. Seu agendamento estará cancelado.
5. Como faço para reagendar?
Para reagendar você primeiro deve fazer o cancelamento de sua reserva através do link de cancelamento que vai no e-mail de confirmação da reserva. Após cancelar, acesse o link https://autopass-sa.reservio.com/ e faça uma nova reserva.
6. Há outra forma de emitir a segunda via do meu cartão?
Sim. Você pode solicitar a entrega via domicílio através de nossos canais de atendimento: Whatsapp, chat, e-mail ou telefone.
Abaixo a tarifa para emissão e entrega em domicílio:
2ª via do cartão BOM Comum, Escolar ou Sênior: R$ 25,11
2ª via do cartão BOM Vale-Transporte: R$ 41,86
7. É possível enviar um terceiro para retirar meu cartão?
Sim. Desde que o responsável escreva uma carta de próprio punho autorizando. Clique aqui, para acessar o modelo ou consulte no site do Cartão BOM. Sem a carta a retirada do cartão não poderá ser realizada.
8. Qual custo para emissão do cartão para retirada nestes postos?
Para retirar nos postos itinerantes, o valor do cartão BOM Vale-Transporte é de R$ 33,50 e do BOM Comum é de R$ 16,75.
9. Posso comparecer no posto sem horário agendado?
Não. Por conta do distanciamento social e as regras devido a pandemia de Covid 19, os postos devem atender apenas casos agendados.
10. Qual forma de pagamento é aceita para retirada de meu cartão?
Para a retirada agendada temos a opção de pagamento em cartão de débito.
11. O link da agenda está indisponível. Como faço?
Aguarde alguns minutos e tente novamente ou se preferir, entre em contato conosco através do chat aqui em nosso site, WhatsApp ou da Central de Atendimento.