Dúvidas Frequentes
1. Quantos postos estão abertos no momento para eu fazer agendamento?
São 7 postos: Carapicuíba, Suzano, São Bernardo do Campo, Guarulhos, Itapecerica, Diadema e São Mateus.
2. Quais modalidades do cartão BOM consigo agendar para retirada nos postos?
1ª e 2ª via Cartão BOM Comum e 2ª via cartão Vale-Transporte.
3. Qual endereço dos postos:
• Carapicuíba: Rua Diognes Ribeiro de Lima, 17 (Terminal José Ribeiro-Carapicuíba)
• Suzano: R. Prudente de Morais, 473 - Vila Amorim, Suzano (Terminal Suzano)
• Guarulhos: Parque Cecap, Guarulhos - SP, 07112-070 (Terminal Metropolitano CECAP - Guarulhos)
• Itapecerica: Rua- Major Manoel Francisco de Moraes nº 385 (Secretaria do Transporte Transporte)
• Diadema: Av: Presidente Kenedy, 101 - Centro - Diadema / ou Av: Conceição, sn - Parque das Jabuticabeiras- Centro -Diadema - CEP:09920-000
• São Mateus: Av. Adélia Chohfi, 100 - Jardim Vera Cruz(Zona Leste), São Paulo - SP, 08320-390
• São Bernardo do Campo: Av. Mauricio Caetano de Castro , altura do 154
4. Como faço para cancelar meu agendamento?
No e-mail que você receberá com a confirmação de seu agendamento há um link para o cancelamento. É só clicar nele e pronto. Seu agendamento estará cancelado.
5. Como faço para reagendar?
Para reagendar você primeiro deve fazer o cancelamento de sua reserva através do link de cancelamento que vai no e-mail de confirmação da reserva. Após cancelar, acesse o link https://autopass-sa.reservio.com/ e faça uma nova reserva.
6. Há outra forma de emitir a segunda via do meu cartão?
Sim. Você pode solicitar a entrega via Correios através de nossos canais de atendimento: chat, e-mail ou telefone.
7. É possível enviar um terceiro para retirar meu cartão?
Sim. Desde que o responsável escreva uma carta de próprio punho autorizando. Clique aqui, para acessar o modelo ou consulte no site do Cartão BOM. Sem a carta a retirada do cartão não poderá ser realizada.
8. Qual custo para emissão do cartão com retirada nestes postos?
Valores: Vale-Transporte: R$ 33,50 e Comum: R$ 16,75.
9. Posso comparecer no posto sem horário agendado?
Não. Por conta do distanciamento social e as regras devido a pandemia de Covid 19, os postos devem atender apenas casos agendados.
10. Qual forma de pagamento é aceita para retirada de meu cartão?
Para a retirada agendada temos a opção de pagamento em cartão de débito.
11. O link da agenda está indisponível. Como faço?
Aguarde alguns minutos e tente novamente ou se preferir, entre em contato conosco através do chat aqui em nosso site ou da Central de Atendimento.
